FAQ Frequently Asked Questions
예약을 희망하시는 분은 호텔 공식 예약 사이트 또는 전화로 예약을 받고 있습니다.
여기 로 이동하십시오.
법인 회원, 계약 단체의 고객은 전용 페이지에서 로그인 후 예약을 부탁드립니다.
공식 홈페이지에서의 예약은 이쪽
대표 TEL:025-758-4888
예약계 TEL：025-758-4141（접수 시간 9：00～19：00）
법인 회원님은 숙박 6개월 전 같은 날부터 일반 고객은 5개월 전 같은 날부터 예약을 받고 있습니다.
※번분일(GW・여름방학・연말연시)은 「특정 기간」이 되어, 법인 회원님도 예약 방법이 다릅니다. 자세한 내용은 호텔로 문의하십시오.
어린이 요금은 다음과 같습니다.
※숙박 플랜에 따라 설정이 다른 경우도 있습니다.
투숙객 전원이 16세~18세인 경우에는 미성년자 숙박에 대한 동의서를 지참하시면 숙박 가능합니다.
※친권자님의 자서면의 제출을 부탁하고 있습니다.
「미성년자의 숙박에 대한 동의서」에 대해서는,여기 [PDF]에서확인해 주세요.
체크인은 15:00 이후이면 언제든지 가능합니다.
체크아웃은 11:00입니다.
※법인 회원의 고객은 14:00부터 체크인 가능합니다.
에치고 유자와역⇔베르나티오간, 토카마치역⇔베르나티오간의 무료 셔틀 버스를 준비하고 있습니다.
승차 희망의 경우는 전날 17:00까지 신청해 주십시오.
셔틀 버스 시간표는 액세스 페이지 에서 확인하실 수 있습니다.
※ 수도권에서 직행 버스는 현재 휴지하고 있습니다. 재개 시기에 대해서도 미정입니다.
셔틀 버스 시간표는 액세스 페이지 에서 확인하실 수 있습니다.
주차장은 무료(선착 200대)입니다.
사전 예약은 필요하지 않습니다.
죄송합니다. 호텔 부지에는 전기 자동차 충전 스팟이 없습니다.
인근의 충전 스폿은 이쪽 으로부터 확인해 주세요.
프런트 근처의 현관계에서 받고 있으므로 부담없이 말씀해 주십시오.
사전에 호텔로 수하물을 보낼 수 있습니다.
그 때, 아래와 같이 수신처에 부탁드리겠습니다.
〒949-8556
니가타현 토카마치시 주카와 호텔 베르나티오 ※번지는 없습니다.
TEL.025-758-4888
비고란에 반드시 아래를 기입해 주십시오.
■예약자명(숙박자명)
■숙박일
사전에 문의와 추가 요금을 받는 것으로 연장이 가능합니다.
※다음날의 객실 이용 상황에 의해 받을 수 없는 경우도 있습니다.
문한은 없습니다만, 방범을 위해 별관 정면 현관은 22:00~6:00까지 잠그고 있습니다.
도착이 야간이 되는 경우 사전에 연락해 주십시오.
강아지와 묵을 수 있는 코티지동이 있습니다.
「3개의 방 타입」✕ 「방식 플랜」or 「레스토랑 플랜」에서 선택해 주십시오.
<애완동물용 어메니티>
애완 동물 시트 / 화장실 / 배설물 시작 봉지 / 탈취제 / 케이지 / 드라이어 / 애완 동물 용 수건 / 진공 청소기 / 접착 롤러 / 식기 (애완 동물 식품 준비 없음)
자세한 것은 객실 완찬과 묵는 카네리아 페이지 로부터 봐 주세요.
관내복은 레스토랑 라운지 이외에서 이용하실 수 있습니다. ※레스토랑・라운지에서는 관내복의 이용은 삼가해 주십시오.
슬리퍼는 레스토랑과 라운지를 포함한 모든 구내에서 이용하실 수 있습니다.
단, 옥외에서의 슬리퍼의 이용은 삼가해 주시고 있습니다.
부지 내에 무료로 이용하실 수 있는 「불꽃 광장」이 있습니다.
계절에 따라 다양한 이벤트를 기획하고 있습니다.
최신 이벤트 정보는 여기 를 참조하십시오.
관내도는 이쪽
다음 시설에서 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.
패스워드는 당일 프런트 스탭에 확인해 주십시오.
본관·별관 로비, 본관·별관 객실, 코티지, 나투라, 숍 베르나티오, 키즈 룸 & 수유실, 니가타 테로와르 아이리스, 파에제, 일본 요리 부나, 눈 동백, 오동나무, 만사쿠, 산 진달래, 단풍나무, 숲의 심포닉 다이닝 코스모스, 피오리아, 골프 스타트 테라스, 포럼 센터 내(아레나, 다목적 룸, 메밀처 아테마)
메일로의 문의는 하기 주소로 받습니다.
info@belnatio.com
※응답에는 시간을 받는 경우도 있으므로, 급한 경우는 전화로 문의해 주세요.
4월과 12월에 시설 유지보수를 위해 휴관일을 마련하고 있습니다.
【2025년도 호텔 휴관일】
2025년 4월 6일(일)~4월 17일(목)
2025년 12월 1일(월)~12월 4일(목)
※ 최신 정보는 홈페이지에서 알려드립니다
단체님의 이용에 관해서는, 영업 담당에 문의해 주세요.
영업G직통 TEL：025-758-4893
멤버스 카드를 가지고 계신 분 전용의 살롱이 있습니다.
멤버스 카드를 지참하신 후 멤버스 살롱 카운터에 제시해 주십시오.
※이용 시에는 사전 예약이 필요합니다. 숙박의 신청시에 맞추어 신청해 주세요.
살롱 내 주요 서비스
당관의 연락처는 다음과 같습니다.
※메일로의 문의에 관해서는, 당일의 확인을 할 수 없습니다.
체류 중 문의는 내선이나 전화로 연락을 부탁드립니다.
당관에서 차로 약 30 분 거리에 현립 토카 마치 병원이 있습니다.
그 외, 인근의 의료 기관 맵은 이쪽 을 확인해 주세요.
기분이나 컨디션은 뛰어나지 않는 등 있으면, 우선은 프런트에 연락해 주세요(내선 7번).
관내복(어린이용・SS・S・LL・3L), 슬리퍼(SS・S・M・L・LL・4L・5L), 바지 프레서, 다리미, 다리미판, 가습기, 저반발 빙어 , 아이스 논, 메밀 베개, 이불 (면), 담요, 전기 스탠드, 선풍기, 톱질 세트, 손톱깎이, 바둑, 장기, 카드 놀이, 침대 가드, 유아용 침대, 추가 이불 그 외 대출 비품은 이쪽
【객실 어메니티】
양치질
【객실 비품】
관내복(M・L), 슬리퍼(L), 헤어드라이어, 보냉고(냉동 기능 없음), 탈취 스프레이, 전기 주전자, 목욕 수건, 페이스타월, 가습 기능이 있는 공기 청정기, TV,
예비 담요
상하 세퍼레이트 타입의 관내복을 준비하고 있습니다.
객실에는 M・L사이즈를 준비하고 있습니다만, 그 외의 사이즈의 대출도 있습니다.
관내복은 레스토랑 라운지 이외에서 이용하실 수 있습니다.
※레스토랑・라운지에서는 관내복의 이용은 삼가해 주십시오.
슬리퍼는 레스토랑과 라운지를 포함한 모든 구내에서 이용하실 수 있습니다.
단, 옥외에서의 슬리퍼의 이용은 삼가해 주시고 있습니다.
DVD 플레이어의 대출이 있습니다. (DVD만. 블루레이 불가)
객실에 구비된 DVD 플레이어는 준비되어 있지 않습니다.
바디 케어 & 릴렉제이션(소프트 정체·발 화병 등)의 예약을 받고 있습니다.
자세한 것은 이쪽
생일 전후 1주일 이내에 숙박하시는 분께, 무료로 미니 스파클링 또는 샴메리의 서비스를 드리겠습니다 때문에, 사전에 말씀해 주십시오.
또, 홀 케이크나 꽃다발의 수배(유료)를 받고 있습니다.
자세한 내용은 전화로 문의하십시오.
수영장 스파의 영업 정보는 다음과 같습니다.
■영업시간
4월 1일~11월 30일 9:00~20:00
GW나 번개기 8:00～20:00
동기(12월 1일~3월 31일)에 대해서는, 아래와 같은 영업 시간입니다.
■성인 요금
■아이 요금(3세 이상 초등학생 이하)
■렌탈 요금
또한 수영장에는 목욕 타월과 미니 타월이 있습니다.
기타 활동 정보는 여기 에서 확인하실 수 있습니다.
준비하고 있습니다.
포럼 센터에서 말씀해주십시오.
※모두 세금 포함 가격
온천의 영업 내용 등 자세한 것은 이쪽 을 확인해 주세요.
8세 이상 또는 신장 120㎝ 이상의 어린이는 각 남녀별 목욕탕을 이용하고 있습니다.
일일 한정으로, 식사와 목욕이 세트가 된 플랜으로의 이용이 가능합니다.
자세한 것은 이쪽
숙박의 손님까지 있으면 가능합니다.
본관 대욕장 옆, 별관 대욕장 옆에 유료 세탁 코너를 준비하고 있습니다.
※세제는 자동 투입식입니다. (세탁기 이용 요금에 포함되어 있습니다)
죄송합니다만, 호텔에는 준비가 없습니다.
이 호텔에서는 어린이에게 즐길 수있는 시설을 다수 준비하고 있습니다.
【키즈룸】
블록 놀이와 혼자서 놀고, 하이하이와 붙잡혀 서기의 아기와 엄마가 안심하고 놀 수있는 코너도 마련하고 있습니다.
기저귀 교환대, 조유기 부착의 싱크나 레인지도 설치해, 조유나 이유식의 따뜻함도 할 수 있습니다.
※키즈 스룸은 체크인 전이나 체크아웃 후에도 이용 가능합니다.
자세한 내용은 여기 를 참조하십시오.
【자연 체험 포폴라】
[ 자연 체험 포폴라 ]에서는 실내 체험 프로그램도 준비되어 있으므로 비오는 날에도 안심하고 즐길 수 있습니다.
포폴라 숲의 홀 공작에서는, 「캔 배치 만들기」나 「하바리움」등 즐길 수 있습니다.
자세한 내용은 여기 를 참조하십시오.
【풀 & 스파】
실내 온수 수영장과 어린이용 수영장 외에 자쿠지, 침탕, 노천탕, 미스트 사우나, 원적외선 사우나 등을 완비하고 있습니다.
기저귀를 잡지 않은 아기는 "수영 기저귀"와 "수영복"을 착용하십시오.
요금 등 자세한 내용은 여기 를 참조하십시오.
※풀은, 체크인 전・체크아웃 후에도 이용하실 수 있습니다. (유료)
이 호텔은 다양한 활동을 제공합니다.
퍼터 골프와 사이클링, 낚시와 메밀 치기 체험 외에 자연 체험 프로그램 등이 있습니다.
또, 유익한 액티비티의 여권의 판매도 있습니다.
자세한 내용은 여기 를 참조하십시오.
※사전에 예약이 필요한 경우가 있습니다. 예약을 희망하시는 경우, 전화로 문의해 주십시오.
※당일 이용 가능(일부 숙박자님 한정의 프로그램 있음)
※그린 시즌의 액티비티는 눈이 녹은 후에 영업합니다.
눈이 녹을 때는 유지 보수를 위해 활동이 닫히는 기간이 있습니다. 공식 사이트에 최신 정보를 게재합니다.
추천 산책 코스에 대해서는 이쪽 으로부터 봐 주세요.
「추천 산책 코스」에서 선택하시면 베르나티오 맵에 루트가 표시됩니다.
장면에 맞추어 다양한 방 타입을 준비하고 있습니다.
자세한 것은 이쪽 으로부터 봐 주세요.
본관에는 본관과 별관이 있습니다.
본관은 리셉션에 가깝고, 별관은 바이킹 레스토랑 "코스모스"가 근처에 있습니다.
희망의 동이 있는 경우는 부담없이 말씀해 주십시오.
※방 타입에 따라서는 동을 선택하실 수 없는 경우가 있습니다.
죄송합니다. 노래방 · 마작 룸은 없습니다. 객실에서 마작의 이용은 삼가해 주시고 있습니다.
네, 예약하실 수 있습니다. 예약 방법에 대한 자세한 내용은 여기 를 확인하십시오.
아래 레스토랑에서 점심 시간 영업이 있습니다.
기적의 돼지라고 불리는 아내 유 돼지 고기의 국물 샤브 정식과 토카 마치 명물 헤기 소바, 중화면, 파스타 등의 일본과 서양의 메뉴를 즐길 수 있습니다.
■ 소바처 아테마
구내 포럼 센터 내에 레스토랑 「소바 처 아테마」가 있습니다.
토카마치 명물에 기소바를 비롯한 다양한 메뉴를 합리적으로 이용하실 수 있습니다.
레스토랑에 따라 메뉴가 다릅니다.
자세한 내용은 공식 사이트 레스토랑 페이지에서 확인하십시오.
저녁 식사 레스토랑에서 음료 뷔페 메뉴가 있습니다.
자세한 내용은 레스토랑 을 참조하십시오.
※한 분으로부터 이용하실 수 있습니다.
각 점포에서 이유식용 가게, 또는 7개월, 9개월, 12개월의 어린이용 이유식 메뉴가 있습니다. (무료)
※ 이유식 메뉴는 모두 호텔에서 조리가 아니라 판매물을 따뜻하게 제공하고 있습니다.
※ 저녁 식사, 아침 식사시 무료로 제공하고 있습니다.
객실로 음식물 반입이 가능합니다.
레스토랑으로의 음식 반입은 삼가해 주시고 있습니다.
술의 반입은 1개당 2,200엔(세금 포함)의 반입료를 받고 있습니다.
※예외로서 이유식의 반입은 가능합니다.
죄송합니다. 호텔에는 룸서비스가 없습니다.
저녁 식사·조식 모두 사전 예약제로 받고 있습니다.
원하는 레스토랑, 시간을 전화로 알려주십시오.
※혼잡 상태에 의해 숙박의 손님을 우선시키고 받는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다.
※런치 타임의 예약은 받고 있지 않습니다.
각 레스토랑에서 당일치기로 이용하실 수 있습니다.
아침 식사・저녁 식사에 대해서는 사전 예약제로 받고 있으므로 사전에 문의해 주십시오.
※혼잡 상태에 의해 숙박의 손님을 우선시키고 받는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다.
※런치 타임의 예약은 받고 있지 않습니다.
주변에는 여러 스키장이 있습니다.
예년 「죠에츠 국제 스키장 당간 슬로프」와 「사카에 클럽 스키장」에 송영 버스를 운행하고 있습니다.
시즌 직전이 되면 공식 사이트 에서 운행 정보를 알려 드리겠습니다.
조에쓰 국제 스키장의 스키・스노보드 용품의 렌탈 티켓의 판매가 있습니다.
자세한 것은 이쪽 을 확인해 주세요.
예년 11월 하순~4월 상순까지는 스터드리스 타이어의 장착을 추천하고 있습니다.
차로 오시는 분의 겨울 기간 추천 루트에 대해서, 자세한 것은 이쪽 을 봐 주세요.
또, 호텔 주변의 적설 정보는 시즌이 다가오면 공식 사이트에 게재합니다.
차로 오시는 분의 겨울 기간 추천 루트에 대해서, 자세한 것은 이쪽 을 봐 주세요.
또, 호텔 주변의 적설 정보는 시즌이 다가오면 공식 사이트에 게재합니다.
예년, 11월 말에 첫눈, 12월 중순부터 적설을 볼 수 있습니다. 시즌이 다가오면 호텔 주변의 일일 적설 정보를 공식 사이트에서 알려드립니다.
겨울에는 다양한 스노우 액티비티를 즐길 수 있는 스노랜드 포레스트 페어리를 영업하고 있습니다.
활동 정보는 이쪽
골프 코스와 관련된 자주 묻는 문의에 대해서는,
베르나티오 골프 코스 공식 사이트 에서 확인하십시오.
숙박 요금은 플랜이나 공실 상황에 따라 변동합니다.
자세한 것은 이쪽 으로부터 확인해 주세요.
이 호텔의 취소 정책은 다음과 같습니다.
※ 플랜 및 예약 사이트에 따라 다를 수 있습니다. 반드시 예약된 플랜의 상세에서 확인을 부탁드립니다.
VISA, JCB, Mastercard, UFJ, DC, UC, 다이너스, AMEX를 사용할 수 있습니다.
다음 기프트 카드를 사용할 수 있습니다.
JCB 기프트 카드, 미쓰이 스미토모 카드 (VJA 기프트 카드), UC 기프트 카드, 미쓰비시 UFJ 니코스 기프트 카드
PayPay, D 지불, au PAY, Rakuten Pay, Merpay, Nanaco, Waon, 교통 시스템 IC, ID, Alipay, wechat pay, 은령이 사용됩니다.
죄송합니다. 관내에 ATM의 준비는 없습니다.